Доставка
Для оказания услуги просим указать:
- номер дома (корпус, строение);
- особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры;
- код парадной;
- этаж;
- наличие лифта;
- номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
Правила оказания услуги:
В услугу доставки (кроме курьерской) не входит разгрузка, подъем и пронос товара — это отдельные услуги.
- Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
- Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит.
- Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись по номеру 8 (927) 563-72-70.
- Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 1,8 тонн включительно отводится 30 минут, весом свыше 1,8 тонн – 60 минут.
- Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом: на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться по телефону 8 (927) 563-72-70.
Стоимость услуги:
- Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 0,7 до 15 тонн, а также от 5 до 15 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
- Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.
Получение заказа:
- Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП.
- Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре, откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
- Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.
Время доставки:
- Доставка осуществляется в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени.
- Время на подъем не входит в интервал доставки.
- Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
- Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, но не более 300л или колеровку штукатурки свыше 720 кг (30 банок), но не более 1200 кг (50 банок), с доставкой на текущий день, интервал доставки смещается на 2 часа.
- Интервал доставки в зонах 5-6 сдвигается на один час.
- Интервал доставки в зонах 7-8 сдвигается на два часа.
- Интервал доставки за 8 зоной согласуется в индивидуальном порядке.
Разгрузка манипулятором:
- Манипулятором осуществляется только разгрузка товара.
- Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
- Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.
Настоящие правила не являются публичной офертой.
Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования. В стоимость услуг подъема и разгрузки (кроме разгрузки манипулятором и товаров с отметкой «только выгрузка из автомобиля») входит 50м проноса товара до места складирования.
Какую информацию Вам нужно предоставить
- Укажите, есть ли лифт. Если да, то уточните — пассажирский или грузовой.
- Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
- Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.). Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.
СТОИМОСТЬ РАЗГРУЗКИ И ПОДЪЕМА:
Рассчитывается, исходя из категории товара, веса, размеров и способа подъема (вручную или на лифте). Мы рассчитаем ее при оформлении заказа на сайте или в приложении. Если нам не удалось сделать это при оформлении, с вами свяжется оператор и сообщит стоимость подъема.
Некоторые особенности:
- Стоимость разгрузки в подвал или на цокольный этаж равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре или получить при следующей доставке.
ВРЕМЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Исполнитель оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.
Время подъема начинается с момента прибытия машины на адрес.
ПРИНЦИП БЕЗОПАСНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ – ПРИОРИТЕТНЫЙ
Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:
- Выход на крышу.
- Проход в шахту лифта.
- Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
- Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
- Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
- Подъем товара по строительным лесам.
- Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
- Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
- Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
- Подъем товара по лестнице без перил.
- Перекидывание товара через перила или между ними.
- Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.
ПРИ ПОДЪЕМЕ ГАРАНТИРУЕМ:
- Сохранить потребительские свойства товара.
- При необходимости произвести сухую уборку и оставить лестницу чистой.
- После оказания услуги предоставить расчетный лист подъема на подпись.
НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Исполнитель несет полную ответственность за сроки и качество оказания услуги.
ПРОСИМ:
- Проверить количество материала и его внешний вид
- Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
- Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке
- Если при оформлении заказа не были указаны особенности места разгрузки (сложный подъезд, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам
Настоящие правила не являются публичной офертой.